文章来源：http://www.chinatimes.com/newspapers/20130811000298-260114

以前參團旅游，旅行社往往熱衷于安排游客參加自費項目，進店購物。可最近去歐洲旅游的市民譚娟，卻遇到了一件讓她想不通的事，旅行團28人聯合簽名，自愿增加自費項目，但負責地接的旅行社就是不愿意安排。這事讓譚娟感到很不愉快。以前安排的自費項目變成了游客自由活動周明為妻子譚娟及岳父岳母三人報名了“希臘+德法瑞意15日游”。9月20日三人順利出發后，身在重慶的周明一直以為，這將是一個愉快的旅程。而譚娟每天通過微信發來的風景更讓人感受到了她的快樂。“在希臘的旅程的確還算愉快，但這樣的愉快到意大利之后就結束了。”周明記得，9月24日下午5點左右，突然接到譚娟打來的越洋電話，讓他趕緊與海外旅行社聯系，希望旅行社通知負責在歐洲地接、領隊、導游等工作的鳳凰假期旅行社，為他們安排自費旅游景點。其實，在周明8月中下旬交定金時提供的行程單中，含有購物和自費景點等內容。但9月16日最終簽訂合同的行程單上，海外旅表示新旅游法即將實施，在不改變原有行程的基礎上，取消了購物和自費景點。這樣一來，直接導致原來安排的購物和自費景點變為自由活動，以24日的行程為例，在意大利巴里城，用完早餐后前往龐貝古城參觀1小時，當天再無其它安排，剩余時間全部為自由活動。“總不可能一直待在酒店吧，難得出去一次，有些行程上沒有安排的景點，肯定想去看看。”周明說。有這個想法的，當然不止譚娟他們三個。這個總數有28名游客的旅游團，所有旅客都有增加自費項目的意愿。不過，來自地接旅行社的領隊，堅持以新旅游法不允許為由，拒絕安排。28名游客聯合簽名想自費去凡爾賽宮領隊提到的新旅游法，有游客查詢后了解到，其對于旅游過程中的購物和自費項目，確有規定，但并非領隊所說的那么絕對。10月1日將正式施行的《旅游法》，在第三十五條中這樣規定。“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。”游客們認為，可以理解為旅客主動提出的自費項目要求，旅行社應該予以安排和配合。更何況，旅行團28位成員還一起確定了24日之后需要添加的自費項目景點：比薩斜塔、貢多拉游船、鐵力士雪山、凡爾賽宮、夜游巴黎等。在游客們看來，這些由他們主動提出、達成一致意愿、且增加在自由活動時間的自費項目，完全符合《旅游法》的規定。為避免領隊及所屬地接社因此而受到處罰，28名旅客現場書寫了一紙簽名申請留給領隊，。領隊仍不予安排，她表示需要28名旅客各自報名時、負責組團的旅行社，分別向她所屬的地接社發出同意安排自費項目的確認傳真，少一家都不行。而28人各自報名的組團社，有重慶的海外旅、渝之旅、新世紀國旅和途牛，甚至還有外地旅行社，所以才出現了24日譚娟給周明打電話那一幕。自費申請沒成功大家郁悶跟團從接到妻子電話后開始，周明為此事已經先后聯系過負責經辦的海外旅業務經理、海外旅與鳳凰假期對接的李姓經理、海外旅客戶部經理，甚至是北京鳳凰假期旅行社成都辦事處的一位陳姓經理。但幾天下來，妻子所在歐洲游旅行團的自費項目申請問題，還是沒能得到解決。據他了解，因正當訴求沒有得到回應，甚至發生了游客滯留在酒店大廳不愿隨團繼續旅游的不快。周明說，去國外旅游人生地不熟不說，語言又不通；只希望領隊或者導游在他們乘車、購票或者購物的時候，幫忙翻譯一下即可。他擔心，自費項目本是各大旅行社賺錢法寶，新旅游法中對此做了限制，旅行社很可能采取“一刀切”的方式來應對，放任出境游客在自由時間“自生自滅”。業內聲音>海外旅行社獨立成團的游客可簽自費項目附加協議昨天，海外旅行社工作人員表示，他們在旅游合同中，確實沒有購物和自費項目這一部分。如果游客確有要求，在獨立成團的情況下，可以事先簽訂附加協議，而且必須是注明游客自愿。而散客拼團的話，就無法簽署附加協議，針對部分游客出境后的需求，導游可以推薦或者指路，但絕對不會將旅客帶進商店或者自費項目，因為那樣一旦被查，很有可能受到處罰。鳳凰假期國際旅行社客人自愿聯合簽名萬一事后反悔怎么辦

關鍵字標籤：黑部立山